暖心导诊护安康 志愿服务启新程

3月14日，红十字协会以“导诊贴心助就诊，中医温情护安康”为主题的志愿服务活动在芜湖市中医院正式启动，本次活动将持续至6月，为就医群众送上专业、暖心的导诊服务，让就医之路更顺畅。

本次志愿服务聚焦老年患者及不熟悉智能设备操作的就医人群就医痛点，由经过专业培训的红十字协会志愿者组成服务队伍，在医院门诊大厅、各楼层挂号处、缴费处及检验报告单自助打印机区域，开展一对一贴心帮扶。活动现场，志愿者们主动上前询问患者需求，手把手指导操作自助挂号机、缴费机，协助完成挂号、缴费、报告单打印等全流程操作；提醒就诊时间与科室位置。同时，志愿者们还向就诊群众发放防结核宣传手册，为老年群体、免疫力低下人群提供个性化防护咨询，将健康知识与暖心服务送到群众身边。

“原本不会用自助机，正犯愁呢，志愿者一步一步教我，几分钟就挂好了号，太贴心了！”一位老年患者对志愿者的服务连连称赞。暖心导诊，服务为民，此次活动不仅切实解决了部分患者就医时的操作难题，提升了就医体验与满意度，更以实际行动弘扬了尊老助老的传统美德和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在医院营造起关爱患者、温情服务的良好氛围。

此次芜湖市中医院导诊志愿服务，是红十字协会践行红十字精神的生动实践，协会始终秉持“人道、博爱、奉献”的核心宗旨，聚焦群众实际需求开展志愿服务。从前期志愿者的专业培训，到活动现场的贴心帮扶，再到根据实际情况灵活调整服务安排，红十字协会以严谨的组织、细致的服务，将关怀落到实处。后续，红十字协会将持续开展导诊志愿服务，不断提升志愿服务质量，同时也将继续开展各类志愿服务活动，延伸服务触角、丰富服务内容，用实际行动传递温暖与正能量，让红十字精神在服务群众、关爱他人的实践中持续闪光。

图为志愿者合照

                                                                                                                                                                                                    宋雨婷，江国豪/文；程祖恩，江国豪/摄

                                                           一审：陶宜楠，二审：李强，三审：马旭明