导诊便民暖人心，科普宣教护健康——皖南医科大学医路铸魂志愿服务队赴淮南市朝阳医院开展志愿服务活动

为践行志愿服务精神，助力优化就医服务，普及结核病防治知识，近日，皖南医科大学医路铸魂志愿服务队走进淮南市朝阳医院，开展以“便民导诊、药房协助、结核科普”为主题的志愿服务活动。校院双方联动统筹岗位设置，志愿者提前熟悉服务流程与科普内容，将便民帮扶与健康宣教融为一体，为就医群众送上贴心服务与健康关怀。

活动现场秩序井然，特色服务有序推进，勾勒出一幅医校携手、便民暖心的服务画卷。在门诊自助服务区，志愿者们值守在自助设备旁，协助前来就诊的群众完成挂号、缴费、报告单打印等操作，耐心讲解设备使用步骤，重点帮助老年患者等不熟悉智能操作的群体顺利办理业务，有效缩短了群众等候时间，助力提升门诊就诊效率。

图为志愿者协助群众操作自助设备

在药房取药区域，志愿者们配合工作人员开展引导服务，指引就诊群众按流程扫码报道、有序排队取药，耐心解答群众关于取药流程的基础咨询，提醒大家留意叫号信息，有效维持了取药窗口的现场秩序，让取药环节更加顺畅高效。

图为志愿者在药房门口帮助群众报道取药

在结核门诊区域，志愿者们向前来就诊、咨询的群众开展结核病防治科普宣传，细致讲解疾病传播途径、典型症状与日常预防要点，发放科普宣传材料，耐心解答群众疑问，引导群众树立“早发现、早诊断、早治疗”的科学防治理念，切实提升群众健康防护意识。

图为志愿者开展结核病防治科普宣传

此次志愿服务活动，将便民导诊服务与健康科普宣传有机结合，既为就医群众提供了切实便利，助力优化医院门诊服务体验，也让医学生在一线服务中深化专业认知、厚植医者仁心。医路铸魂志愿服务队以实际行动践行初心使命，充分彰显了新时代医学生服务群众、奉献社会的青春担当。

图为志愿者合影

周可欣，刘思宇，孟苏怡/文，刘思宇，牛诗蕊，葛舒林/摄

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