志愿导诊暖人心 科普宣传进医院——皖南医科大学红十字会开展医院志愿服务活动

为助力优化就医环境，服务就诊群众，普及结核病防治健康知识，2026年8月7日上午，皖南医科大学红十字会志愿者走进霍山县医院，开展导诊便民服务与健康科普宣传实践活动，用医学专业知识为前来就医的群众提供贴心帮助。

图一：导诊服务现场

在医院门诊大厅，来往就诊患者络绎不绝，其中不少是独自前来就医的老年人。志愿者们身着志愿马甲，穿梭在候诊区与大厅各处，主动上前倾听群众诉求，耐心解答患者提出的就诊疑问，为有需要的群众指引科室方向、讲解就医流程，协助群众熟悉院内就诊布局，缓解部分患者就医迷茫、排队焦虑的问题。面对不熟悉就诊流程的中老年群众，志愿者细致沟通询问，认真回应群众关心的各类就医问题，减轻患者就医负担。不少老人对志愿者的帮助连连道谢，一位前来就诊的老奶奶说道：“年纪大了看不懂指示牌，不知道该往哪走，多亏这些年轻学生耐心指路，少走了很多弯路。

图二：导诊服务现场

与此同时，志愿者结合“百千万志愿者结核病防治知识传播活动”工作要求，向等候就诊的市民发放结核病防治科普宣传折页。在候诊座椅区域，志愿者将宣传手册递到等候就医的患者手中，考虑到部分老年人视力不佳，志愿者放慢语速，用通俗直白的语言讲解肺结核的传播途径、常见症状、规范治疗以及日常预防要点，提醒广大群众如若长期咳嗽咳痰要及时前往医院检查就诊。不少就诊群众接过宣传单页，认真阅读科普内容，就自身关心的健康问题向志愿者现场咨询，志愿者一一细致给予解答。有老年群众看完科普资料后感慨：“以前只知道咳嗽感冒，不清楚肺结核还有这么多讲究，听同学们讲完学到不少实用知识。

图三：志愿者合影

本次志愿服务将便民导诊服务和疾病科普有机结合，志愿者立足医院场景，把专业知识转化为便民服务，既缓解了门诊导诊工作压力，也让就诊群众在等候看病的间隙学习到实用的卫生健康知识

此次实践活动，充分展现了医学生志愿者的责任担当。接下来，皖南医科大学红十字会将持续开展各类社会实践志愿服务，走进社区、医院、老年机构，把健康科普与便民服务送到更多群众身边，践行医学初心，传递青年志愿力量。

周可欣，何思源/文，胡文婷/摄

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