爱心导诊助就医，红会青年显担当 —— 皖南医科大学红十字协会赴芜湖市中医院开展志愿服务活动

2026年9 月 19 日，我校红十字协会组织青年志愿者走进芜湖市中医院，开展门诊导诊志愿服务活动。新学期伊始，医学生志愿者们立足专业所长，走进医院一线，用耐心细致的服务打通群众就医的 “最后一米”。

门诊大厅人流量大，很多患者，尤其是老年群体，面对自助挂号、报告打印等智能化设备时常手足无措。活动开始前，医院带教老师为志愿者开展专项岗前培训，讲解医院科室布局、自助设备操作要点、沟通注意事项以及应急处置常识，规范服务言行，确保志愿者能够高质量完成导诊工作。

服务现场，志愿者们分散在自助服务区、门诊入口、分诊台周边。大家主动上前询问就诊群众需求，引导患者前往对应科室，协助市民完成自助机挂号、缴费、报告单打印等操作；遇到行动不便的患者，主动提供搀扶引导；面对群众提出的就诊疑问，耐心答疑解惑，引导有序排队，维护大厅就诊秩序，有效分流门诊压力。

                                                   志愿者进行导诊服务

“医院科室多，我第一次来找不到地方，多亏了志愿者热心指路。” 一位就诊市民说道。志愿者们热情周到的服务，缓解了患者就医时的焦虑情绪，得到患者与医护人员的认可。在志愿服务过程中，青年医学生近距离接触临床就医场景，锻炼医患沟通能力，真切体会到人文关怀在医疗服务中的重要意义。

本次导诊志愿服务，是我校红十字协会践行 “人道、博爱、奉献” 红十字精神的一次实践。新学期，协会将持续打造常态化志愿服务项目，组织更多医学生走进医疗机构开展便民服务。青年学子将坚守医者初心，把课堂所学融入社会实践，以青春力量传递温暖，弘扬志愿精神，在服务人民群众的过程中锤炼本领，展现新时代医学生的使命担当。

志愿者合影

马沐阳/文，程祖恩/摄

一审:陶宜楠；二审:李强；三审:马旭明