人道传暖意，志愿护就医 ——芜湖市中医医院志愿导诊服务活动

2026年10月11日，皖南医科大学红十字协会组织志愿者前往芜湖市中医院门诊部，开展门诊导诊志愿服务活动，用暖心服务助力门诊有序运转。

活动现场，志愿者们分布在门诊大厅自助机旁、楼层通道等关键位置。面对前来就诊的患者，志愿者耐心指引就诊路线，解答就诊方位咨询；手把手协助老年患者及不熟悉操作的群众使用自助挂号缴费机，完成挂号、取号、报告单打印等操作。针对不熟悉医院布局的病患，志愿者主动引路，引导大家前往诊室、药房、检验窗口，减少患者来回奔波。

活动期间，志愿者们以温和耐心的态度接待每一位咨询者，认真倾听就诊群众的疑问，细致做好引导工作，缓解门诊高峰期的就诊压力。志愿者们坚守岗位，认真履职，充分展现了红会志愿者无私奉献、乐于助人的精神风貌，得到了医院工作人员和就诊患者的认可。

此次导诊志愿服务，既是践行红十字“人道、博爱、奉献”精神的实践，也让同学们将专业外的人文关怀落到实处。下一步，皖南医科大学红十字协会将持续开展医院志愿服务，继续组织志愿者走进医疗机构，提供便民服务，传递温暖力量。

           程祖恩/文，马沐阳/摄

一审：陶宜楠；二审：李强；三审：马旭明